5月22日，红塔集团2020年质量工作会议在云南玉溪召开。红辽公司副总经理魏利，两厂厂长、主管质量、生产副厂长，公司物流采购中心副经理，技术中心经理、副经理、相关部门负责人及工艺质量方面人员40余人分别在沈阳、营口厂视频会议室以远程视频会议的形式参加了本次会议。

会议由红塔集团党委副书记、总经理李恒主持，红塔集团工艺质量部、制造中心分别汇报了红塔集团省内、省外合作生产及境外企业2019年质量管控情况、工作亮点、存在问题及2020年质量工作思路，云南省内玉溪、大理、楚雄、昭通省内四厂分别做了汇报。 

云南中烟技术中心主任缪明明博士参加了会议。缪明明主任针对质量工作中的“质量缺陷”与“细节”，用非常形象的“黑天鹅”与“灰犀牛”理论加以引喻。对于质量缺陷，缪主任从人们普遍存在的忽视、接受、改进的思维角度进行阐述。他指出，我们要充分正视产品的质量缺陷，及时吸取教训，解决问题、不断提升。“有缺陷并不可怕，可怕的是视而不见；更可怕的是没有依据缺陷分析而做出的细节改善”、“世界万物皆有裂痕，那是光进来的地方”。对发现存在的质量缺陷，要关注细节加以改进，“金子和金子的比较在于细节”。在产品质量上我们是一个统一的团队，需要技术、制造、物流、营销等多部门共同协作配合。产品的“小步快跑，不断迭代”是成为优品的王道；“一切的成功的产品都是系统能力的产物 ”“一切失败的产品也是系统能力的产物”，我们不要过度期待研发新产品的“爆点”，要对老产品的质量持续做好维护改进提升，我们共同的目标是为用户提供绝佳的消费体验。

集团副总经理朱雄伟会上作了发言。他指出，要始终坚持质量第一的原则，从思想认识上、从教育培训上、从制造过程等环节上方面保障产品质量。质量管理要时刻保持警惕性，坚持持之以恒、坚持不懈的思想，始终绷住质量这根弦，高度重视产品质量。

最后，李恒总经理做总结讲话。他指出，2020年是红塔集团的质量力提升年。去年提出的聚焦“产品力”，即通过“技术力、制造力、质量力、管理力、文化力”的“五力”的提升，使大家无论从管理者到基层操作者，扭转了之前“见怪不怪”的旧思想，带来了质量意识和管理观念的转变。今年集团提出了“从制造思维转变为消费思维或用户思维” ，继续通过“五力”提升，解决全员质量意识问题。按照质量会议要求，针对下一步质量管理工作，推进“质量力”落细落实，李恒总经理提出三方面要求：一是把工艺评价持续推进优化。由集团转到各工厂，形成常态化，不断推进完善；二是把“找问题”变为“找缺陷”，在制造过程中及时发现并找到，做到持续改进；三是各部门与技术中心密切配合，把产品质量做精做优。

（技术中心  曹常伟）