为深入开展党史学习教育，落实行业“我与客户共同成长”主题营销活动，按照公司“我为群众办实事”工作部署，红辽公司与辽宁省烟草专卖局共同开展“我与客户共成长”实践活动，以“同心共进，携手成长”为主题帮扶困难零售户，努力为全省13个地市贫困零售客户办实事、解难题。9月14日至27日，辽宁烟草工商共同到现场走访、帮扶困难零售户600户，涵盖省内所有区县，解决残、孤、贫户的实际困难，帮助困难零售户提高卷烟经营能力。

　　活动中，工商双方高度重视，积极认真推进工作有序开展。红辽公司党组成员分批出行，与各地市商业公司局长、经理组成慰问组。烟草工商双方领导共同走进困难零售客户店内，详细了解他们的家庭现状、身体状况、经营情况及目前亟需解决的困难，认真倾听他们的诉求。慰问组给困难客户送去米、油、电饭煲等关爱物资，鼓励他们坚定信心，自强自立，以积极的心态面对困难。零售客户对历年来辽宁工商烟草对他们的关心和帮助表示深深感谢。

　　在陪同走访中，我也被亲眼所见、亲耳所闻的一幕幕场景感动。

　　沈阳：沈阳市和平区庆生食杂店，店主大姨腿脚不好靠轮椅行走。慈东总经理、侯伟副总经理和市局胡志伟局长、李鹏副经理看到店内卷烟陈列是空烟盒粘挂在墙上，破旧且混乱，询问她有什么困难，大姨说店小没有卖烟的柜台，她就捡空烟盒粘在墙上，很难看又不符合烟草公司规定，能不能帮着想个解决办法。慈总欣然应允，立刻安排人制作一个挂墙烟拍，还特意嘱咐安上透明门防止真烟丢失。大姨挑大拇指说：“这个烟拍，既漂亮又实用。今后我一定卖好地产烟，做人民大会堂的忠实堡垒户。”

　　抚顺：红辽公司党组成员、副总经理张铮和抚顺市局（公司）党组书记、局长、经理刘子木，副经理申林一行分别到抚顺市新抚区、望花区3个贫困零售客户家中进行看望，为贫困零售客户送去了大米、豆油、锅具等生活用品，关心询问了他们的生活和经营情况，认真听取了意见和建议。

　　在望花区走访姜淑萍卖店时，业务人员还为困难零售客户整理货架、打扫现场卫生，帮助提升店容店貌，针对他们的经营难题，进行个性化指导服务，着力提升他们的经营能力和盈利水平。

　　鞍山：红辽公司党组成员、副总经理魏利及相关部门负责人与鞍山烟草专卖局（公司）携手红辽公司联合开展“同心共进 携手成长”扶贫慰问活动。市局（公司）党组书记、局长、经理兰艳丰、副经理李宇秋一起参加走访慰问。

　　其间，慰问组深入辖区内4户特困卷烟零售客户家中，详细了解他们的家庭情况、身体状况、经济收入、生活开支及卷烟经营面临的困难, 认真倾听他们的诉求，并为客户送去爱心物资。同时，鼓励他们坚定生活信心，慰问组鼓励客户坚定生活信心，努力克服困难，并送上爱心物资。受访零售户纷纷表示，感谢红辽公司和鞍山烟草多年来的关怀和帮助，并赠送锦旗表示感谢。

　　本溪：红辽公司副总经理张铮、本溪市局副经理董继伟共同走访贫困户，进行慰问帮扶。

　　慰问组深入卷烟零售客户家中，详细了解他们的基本情况、身体状况以及生活中的实际困难，制定针对性帮扶措施。在明山区卧龙镇玉翠香烟店，张总与店主亲切交谈。店主大姐小儿麻痹无法行走，仅靠经营这个小店独自供女儿上了大学。在溪湖区实诚便利店，张总又了解到，店主因工伤双腿残疾靠轮椅行走，这个仅十平米的烟店是他唯一的生活来源。张总表示，这次帮扶活动要“输血”与“造血”相结合，既向贫困户给予扶贫物资，解决其实际生活困难；同时也做到了思想帮扶、经营帮扶，通过行业政策宣传、国家政策解读，提升其经营能力；通过卷烟陈列改造、店面形象设计，改善其经营条价，引导帮扶对象在现有生活基础上各方面条件有所改善，力争早日脱贫致富。

　　丹东：为落实行业“我与客户共成长”主题营销活动，履行烟草行业社会责任，解决残、孤、贫零售客户的实际困难，9月16日，红辽公司党组书记、总经理慈东，党组成员、副总经理侯伟，丹东市局（公司）党组书记、局长、经理苏广昌、副经理周明飞参加活动。一行人走访慰问丹东市区贫困零售客户，开展爱心帮扶活动。

　　其间，慰问组深入走访慰问丹东市振安区武营村春华食杂店孤寡老人，详细了解老人身体状况、生活情况及卷烟经营面临的困难, 认真倾听诉求，送上爱心物资。

　　锦州：红辽公司副总高延迪、锦州市局（公司）副经理周震钢、营销部分党员同志代表参加了此次慰问活动。

　　此次活动，红辽公司为贫困零售客户送去了大米、豆油以及蒸锅等生活物资。慰问小组成员在走访过程中与贫困零售客户亲切交谈，详细了解他们生活、身体及经营状况，分管领导还针对每一户贫困客户提出针对性的帮扶计划，同时鼓励客户以积极乐观的心态面对生活，告知客户有困难及时与我们烟草公司联系，我们会竭尽所能给予帮助。受助客户对领导和党员同志的关怀表示衷心的感谢。

　　营口：9月24日，营口市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理王琳，红塔辽宁公司党组成员，副总经理侯伟、纪检组长白龙潭一行走访慰问了营口市内部分困难零售客户。

　　其间，走访人员就困难客户的家庭和身体状况、日常生活情况、经营情况、盈利水平和目前面临的实际困难等方面与困难客户进行了交流，鼓励他们树立经营信心，保持乐观向上的生活态度。并为困难客户送去了米、面、油等生活必需品。

　　阜新：海州区老矿区中的显珍日杂店，店主腿部残疾，小店是一个自建的简易房。现场慰问中，市局局长张明和红辽公司副总经理李军发现小店窗户破烂不堪，屋内阴暗，而且听店主大姐说窗户因陈旧轴承卡死，打不开关不严，这屋里夏天闷热冬天寒冷，就主动提出集资为其更换塑钢窗。老大姐感激万分，一直在说，“这就是共产党好，烟草领导好，能让我卖烟有口饭吃，还帮我改善店面环境。”

　　辽阳市宏伟区启点商店，店主是名退伍老兵，因一次意外事故造成腰部以下瘫痪，只能靠双拐艰难行走，多年受到烟草公司的帮助。在接受慰问谈话中，老大哥激动地对汤海洋局长和董丽艳主席说“感谢烟草领导来看望我，我也做不了什么，表个态，今后就是好好卖烟，多卖人民大会堂，多为家乡烟草振兴做贡献！”

　　盘锦：盘锦市烟草专卖局（公司）协同红辽公司走访慰问辖区内部分贫困客户。市局（公司）党组书记、局长、经理白俊平、红辽公司副总经理侯伟、纪检组长白龙潭参加活动。

　　其间，慰问组走访了贫困客户，详细了解了客户的基本情况和卷烟经营情况，听取了当前存在的问题和困难，征集了意见和建议，并为三家困难零售户送去了生活用品，得到了零售户及社会的广泛好评。

　　白俊平表示，盘锦烟草将以此次活动为契机，进一步深化工商协同，强化会堂品牌培育，不断优化市场环境，共同践行“我与客户共成长”“我为客户服好务”系列活动，发挥党员的先锋模范作用，发挥工商协同作用，积极承担社会责任，改进客户服务，提高客户满意度，提升零售客户经营能力和信心，为行业高质量发展贡献力量。

　　铁岭：铁岭市银州区有个临街的丰城食杂超市，店主是一名脑瘫痪者，双腿不能站立，每天只能窝在方寸的收银台里，拿取卷烟不方便。他所在的“一街e家”诚信互助小组知悉，自发的为他家焊制了低格货架，并集资安装监控设施，客户经理定期来做卷烟陈列摆放。我们走访时，两名组员正在为烟柜补装玻璃。李智勇经理和陈兵副总询问他们情况，组员笑着说“我们都是这一条街上的零售户，现在卖烟利润也好了，看到有组员存在困难，大家自愿帮助不求回报，这才叫互助小组嘛。”

　　朝阳： 9月15日，朝阳市局（公司）联合红辽公司开展“同心并进、携手成长”主题营销活动，朝阳市局（公司）党组书记、局长、经理王龙宪、红辽公司党组成员、副总经理李军参加活动。

　　活动前，工商双方开展了充分的市场调研，摸排整理零售客户的基本情况，确定帮扶对象，并制定详细的扶贫方案，实行一户一档、一户一策、一户一支援的策略。活动中，工商双方代表来到客户店中走访慰问，与客户亲切交谈，深入了解卷烟经营中的难题和服务需求，为制定下阶段帮扶计划和措施做好准备。慰问组还为客户送去了大米等生活物资。

　　葫芦岛市：9月24日，葫芦岛市烟草专卖局（公司）与红辽公司共同开展“同心共进谋发展 共同成长促振兴”扶贫慰问活动。市局（公司）党组书记、局长、经理丛智、红辽公司党组成员、副总高延迪参加走访慰问。

　　活动中，慰问组先后走访两户贫困零售客户，在零售客户家中详细了解他们的家庭现状、身体状况、生活开支及目前亟需解决的困难, 认真倾听他们的诉求，给困难客户送去米、油、小家电等关爱物资。慰问组鼓励他们坚定信心，自强自立，以积极的心态面对困难。零售客户对历年来烟草公司和红辽公司关心和帮助表示深深感谢。

　　这次辽宁烟草工商帮扶困难零售客户，我全程参与其中。我看到，一方面，烟草行业勇于担起了回报社会的行业责任，没有抛弃困难零售户，通过物资帮扶、经营指导、建设互助小组等方式，解决残、孤、贫户的实际苦难，使之走上摆脱贫穷、共同富裕之路；另一方面，零售客户也深深地感恩和依靠烟草，虽然生活困难是存在的，但没有一户自暴自弃，相反都表现出自强不息的乐观态度，为自己能成为烟草大家庭的一员而骄傲，把卖好卷烟、卖好地产品牌作为自己的一份重大责任。

　　辽宁烟草工商双方将继续把帮扶困难零售户与“我为群众办实事”等重点工作结合起来，充分发挥党员的先锋模范作用，以实际行动践行烟草行业的社会责任，把实事做实，把好事做好，真正使零售客户与烟草工商凝聚成为风雨同舟、携手并进的“烟草一家人”！（刘钢）